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Todo producto tiene garantía y por tanto se aceptarán cambios dentro de un plazo máximo de 60 días a partir de la fecha de compra. Esta garantía es adicional a los derechos que la ley concede a los consumidores.
Condiciones
- Presentar el comprobante de compra original (En caso que el cliente no tenga su comprobante de compra, se te solicitarán algunos datos para identificar la compra y ayudarte).
- El cambio de producto se puede realizar visitando nuestras tiendas o mediante nuestro servicio a domicilio, a través de nuestros agentes de servicio al cliente. Para más información puedes visitar la sección Nuestras tiendas
- El producto debe encontrarse en buen estado y no debe haber sido usado.
- Si es por defecto de calidad, puedes solicitar sustitución del producto o seleccionar otro artículo del mismo precio. Si seleccionas un producto de mayor valor, se deberá pagar la diferencia.
- No aplica cambio si el producto presenta daños o defectos que no sean de fabricación, por ejemplo: por mal uso, enmiendas, deterioro sufrido por siniestros o accidentes, por modificaciones, etc.
- No se admiten cambios o devoluciones en un país diferente al de la compra.
- Ofertas y/o Liquidaciones: Producto sujeto a promociones especiales o en liquidación no admite cambio o devolución.
Recuerda que deberás presentar el producto en su empaque original. No es indispensable que tengas el ticket físico disponible.